Mission
Actuellement en pleine croissance, nous recrutons plusieurs conseillers en relation clients (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.
Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d’une vingtaine de conseillers et assurez les missions suivantes :
- Répondre aux appels des clients
- Traiter les demandes et les réclamations provenant de différents canaux (e-mails, web, réseaux sociaux…)
- Enregistrer les requêtes clients
- Suivre l’avancement des dossiers auprès de fournisseurs
- Planifier les rendez-vous et les interventions pris selon les règles définies par K PAR K GROUPE
Liste non exhaustive.
Poste adapté aux personnes en situation de handicap.
Profil
Ce qui fait de vous le candidat idéal
- A l’aise au téléphone, vous avez une bonne élocution et appréciez le contact humain
- La satisfaction client vous tient à cœur
- Grâce à votre capacité d’écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur
- Votre sourire s’entend au téléphone en toute situation
- Une première expérience réussie dans la relation client
- Une excellente maitrise de l’outil informatique et le respect des process internes
- Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie
Si vous ne cochez pas toutes les cases, votre volonté et votre enthousiasme pourraient faire la différence !
Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?
Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats :
· Rémunération fixe : 1820 € brut/mois + variable
· Primes
Des avantages sociaux :
· Tickets Restaurant
· Prime Intéressement et Participation
· Prime Transport
· Prime vacances
· Plan Epargne Entreprise
· Mutuelle / Prévoyance / Retraite
· Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)
Un accompagnement personnalisé :
· Des formations individualisées en fonction des besoins
· Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide
· Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant
· Un open space de moyenne taille
· Des horaires fixes
· Des possibilités d’évolution en fonction des projets de l’entreprise et de votre ambition professionnelle !